乘客人數更多的台鐵，民眾向列車長反映最多的不受歡迎行為，包括鄰座有小孩吵鬧或拿物品占位，影響其他乘客的權益，列車長發現類似情況大多會勸導，還好乘客多會配合。

政大教授陳超明經常搭乘高鐵四處演講，他就曾在臉書上貼文無奈表示，搭高鐵碰到車廂內有小孩哭鬧，讓他從高雄回台北都無法好好休息。更讓他生氣的是，小孩的父母卻一付無所謂的態度，甚至還大罵協助處理的列車長

為了得到較舒適的休息空間，他曾多掏腰包搭乘商務艙，但即使是商務艙，還是碰到隔壁座位的小孩，一路上高分貝尖叫，讓其他乘客無法好好休息，列車長介入處理也無效。

陳超明說，有一次他碰到一對外國夫妻帶著小孩搭高鐵，小孩在車上哭鬧不停，這位外國媽媽立刻拉起小孩的手，把他帶到車廂走道，親子溝通了好一會兒才回座，但小孩卻不再哭鬧。相較於這位媽媽的做法，他認為，台灣部分家長的教養觀念還有待加強，尤其是公共場合應有的禮貌與尊重不足，當小孩吵鬧家長常就束手無策。

台灣高鐵表示，當列車長接到乘客反映車上有小孩吵鬧，都會先請家長安撫，若效果有限，還會送上果汁或是貼紙等小禮物轉移小朋友注意力。如果還是沒有辦法讓小朋友停止哭鬧，才會協助受影響的乘客換到其他對號座車廂。

台鐵局則表示，有列車長私下表示，曾遇到乘客在車上發酒瘋，大聲叫囂勸不聽，最後只好請酒醉乘客在下一站下車。

也有民眾建議，應該針對乘客需求規畫安靜車廂或親子車廂。但台灣高鐵公司回應，這項建議有執行困難，且有些家長也會反對被貼標籤。

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