批踢踢實業坊 MobileComm 板: Re: [閒聊]Infocus in810尾牙獎品保固之客服回信－

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批踢踢實業坊 MobileComm 板

Feb 26th 2014, 17:00, by balaman

作者balaman (巴拉巴拉巴)

看板MobileComm

標題Re: [閒聊]Infocus in810尾牙獎品保固之客服回信

時間Wed Feb 26 17:00:30 2014

※ 引述《balaman (巴拉巴拉巴)》之銘言： : 聽聞板友間流傳，in810送修要原持有人，我心裡一驚， : 這怎麼可能，今天中午時間立馬寫信給Infocus客服部， : 內容如下: : infocus in810手機原廠保固，非電信商代理貨，無購買證明，手機 : 製造日是2014年01月份， : 1.請貴公司幫我查詢保固期到什麼時候? : 2.要送貴公司維修，要怎麼送件?或貴公司有到府收件的服務嗎? : 客服部回函 taiwansupport@infocusphone.com : Dear user: : 您好, : 1. 已透過您提供的IMEI1:xxxxxxxxxx,查詢到您的手機是尾牙抽獎禮保固一年 : 2. 您可透過郵寄方式:寄至新北市土城區民生街4號客服部收,並註明維修原因及聯絡人資 : 訊 : 謝謝 : -------------------------------------------------------------------- : 現正進一步詢問下述問題，等待客服再度回信後: : 您好，感謝回覆。想針對回答一、二進一步詢問， : 1.保固一年，所以保固期是到何時呢? : 2.手機送修只有自行郵寄一途，貴公司沒有派人收件嗎? : 3.請問維修返件的郵寄費用，必須自費嗎從上禮拜五下午三點開始到今天中午再寄了一封客服信，一共四封，終於等到 Infocus的回信，客服真的需要再加強啊~ 回函內容如下: taiwansupport@infocusphone.com Dear user: 您好,已幫您查詢您的手機保固到明年2月份(p.s我的手機是1月份製造) 派人收件維修部分系針對在官方網站商城購買的貨品才有提供派人收件喔, 維修返件會請物流寄回去給您 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.43.175.194

推 eddy334246 :所以非官方商城買的手機沒有到府收件? 02/26 17:04

→ balaman :按照客服的回函文意，非官方商城購買，無收件服務 02/26 17:06

推 eddy334246 :那就是要寄去土城囉?! 那挺麻煩的QQ 02/26 17:10

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